Персонализация пользовательских данных в онлайн-гемблинге

Персонализация пользовательских данных в онлайн-гемблинге

Технологическая американская компания «Dynamic Yield» провела исследование и оценку эффективности персонализации в игорной индустрии. Несмотря на то, что за последние 20 лет виртуальный гемблинг накопил огромный объем информации о своих пользователях, индустрия находится только на базовом уровне персонализации.

Провайдеры софта, которые разрабатывают игровое ПО, должны анализировать возможности целевой аудитории приобретать товар или услугу. Для этих целей применяют программные обеспечения для персонализации пользовательских данных. В работе используют разнообразные методы и фиксируют следующие показатели:

  • Способность провайдера к персонализации.
  • Наличие хронологии на каждого игрока.
  • Возможность создания централизованной команды для выполнения анализа.
  • Готовность оператора к модернизации технология и изменения маркетинговой стратегии на основе полученных выводов.

В большинстве случаев провайдеры не способны применить полученные знания на практике, и стремятся к достижению базовых показателей персонализации. Как правило, результаты анализа остаются нереализованными и на практике никаких взаимодействий с гемблинг пользователями не происходит.

Dynamic Yield назвали несколько основных причин, из-за которых операторы остаются на базовом уровне персонализации. Первой и самой весомой являются запреты на законодательном уровне, которые препятствуют получению полной всеобъемлющей информации о целевой аудитории. Вторая причина – проблематичность интеграции существующих площадок и провайдеров. В отчете сказано, что операторы, которые не способны реализовать потенциал персонализации, потеряют в ближайшем будущем огромный сегмент молодой аудитории, куда входит поколение миллениалов.

Самые эффективные показатели персонализации продемонстрировали операторы из следующих регионов: Европа, Ближний Восток, Африка. Провайдеры этих регионов больше всех стремятся к реализации продвинутого уровня персонализации. Показатели американских и азиатских операторов значительно ниже.

Многие игорные заведения утверждают, что персонализация является одним из ключевых инструментов для развития отрасли. Такой позиции придерживаются 82% из опрошенных компаний, но внедрением технологий занимаются только 54% операторов.

В конце отчета от Dynamic Yield сказано, что большая часть провайдеров стремится к привлечению новых пользователей, а не к удержанию текущей аудитории. У представителей игорной индустрии есть несколько векторов для развития – выход на новые рынки, развитие маркетинговых стратегий, рекламные инструменты и так далее. Но данные ресурсы могут быть исчерпаны. В то время как персонализация является эффективным методом удержания игроков, так как позволяет улучшить сервис, уровень заведения и росту конкурентоспособности на рынке.

Оставьте отзыв

Ваш email не будет опубликован.Обязательные поля помечены *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

Lost Password